Esta página explica os pontos que mais geram dúvidas: por que nem todos os perfis aparecem como compatíveis, por que não consegue ver a fotografia de outro candidato imediatamente, como decorre o processo de mediação e como funcionam os pagamentos.
Esta é a dúvida mais comum. Muitos candidatos dizem "há poucas compatibilidades" ou "a plataforma diz que não há ninguém". Na maioria dos casos não é um erro da plataforma — é o conjunto de filtros duros que descarta perfis incompatíveis. A plataforma não mostra perfis que violem preferências essenciais de qualquer dos lados, mesmo que haja poucos candidatos disponíveis.
Filtros que bloqueiam o match:
Por que às vezes aparecem poucos perfis:
A percentagem de compatibilidade:
Quando há match, a plataforma calcula uma percentagem (0–100) com base em critérios suaves: província, prática religiosa, escolaridade, profissão, etc. Esta percentagem é apenas um indicador técnico — não é garantia de compatibilidade matrimonial. A decisão final é sempre sua, em conversa com a equipa de mediação.
Sugestão: se não vê compatibilidades suficientes, edite "O que procura" em /perfil e alargue o intervalo de idade ou a província. Pode também pedir sugestões manuais à equipa — um moderador pode sugerir um perfil específico que considere adequado.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte a equipa através do chat com o seu coordenador (em /chat → separador Coordenador) ou pelo telefone +258 849 657 434. Respondemos em horário comercial.
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